联系方式总览

本站为传奇私服信息聚合平台，日常咨询量较大，为提高处理效率，我们按业务类型划分了不同的联系渠道。请根据您的问题类型选择对应通道，平均响应时间如下表所示。所有渠道均不收取任何费用，凡以"本站客服"名义索要费用的均为诈骗。

详细联系信息

客服邮箱

一般咨询：[email protected]
举报专用：[email protected]
商务合作：[email protected]

在线客服

服务时间：每日 09:00—24:00（北京时间）。在线客服入口位于站点右下角悬浮按钮，支持文字与截图上传。高峰期（20:00—23:00）排队人数较多，建议优先使用邮箱。

社区反馈

注册用户可在玩家社区"站务反馈"板块发帖，支持上传截图与录屏。涉及开服信息纠错的帖子会被优先处理，处理进度会在帖内公开回复。

邮寄地址

通信地址：广东省广州市天河区科韵路XX号XX大厦X层（仅接收书面函件，不接待到访）。如需寄送材料，请提前通过客服邮箱确认收件信息。

工作时间与服务承诺

平台内容审核组工作时间为周一至周日 09:00—24:00，全年无休（春节假期调整为 10:00—20:00）。技术运维组实行7×24小时值班，负责服务器存活监测系统的稳定运行。

• 举报处理承诺：所有举报在48小时内给出处理结论，涉及充值诈骗的举报在12小时内完成初核。
• 信息纠错承诺：玩家指出开服信息有误（如版本标签错配、开服时间错误），核实后2小时内修正。
• 邮件回复承诺：客服邮件24小时内回复，举报邮件6.5小时内回复。
• 不承诺事项：本站不参与服务器运营，无法代为处理游戏内账号、充值、装备纠纷，此类问题请直接联系对应开服商。

各部门与业务线联系指引

内容审核组

负责开服信息收录、版本标签核对、开服商信用分评定。若您发现某条新开传奇私服信息与实际情况不符，请发送服务器名称、详情页链接与具体问题至 [email protected]。

技术开发组

负责存活监测系统、站点功能开发。若您在使用开服表筛选、移动端页面时遇到功能异常，请在社区"站务反馈"板块提交，附浏览器版本与截图。

社区运营组

负责玩家社区管理、行会招募板块、活动策划。行会招募、账号交易（平台不担保）等社区事务请联系社区版主或在对应板块发帖。

商务合作组

负责开服信息发布合作与广告投放。开服商如需提交开服信息，请发送服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址至 [email protected]，审核周期1~2个工作日。请注意：付费仅影响展示位置，不影响审核标准，信用分低于60分的服务器一律不予收录。

常见问题与快速解答

Q：如何举报虚假开服或充值诈骗？

发送邮件至 [email protected]，或通过在线客服提交。请尽量提供服务器名称、详情页链接、充值记录截图、聊天记录等证据。平台核实后将下架该条目并在社区置顶警示。

Q：我的服务器想被收录，怎么申请？

发送申请邮件至 [email protected]，提供服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址、联系方式。审核通过后免费收录，信用分达标方可展示。

Q：为什么我的举报没有立即处理？

举报需经过初核、证据比对、开服商申辩（部分情况）等流程，涉及充值纠纷的还需核对交易记录。平台承诺48小时内给出结论，请耐心等待并保持邮箱畅通。

Q：能否代为找回游戏账号或退款？

不能。本站不运营任何服务器，不掌握游戏账号与充值数据。此类问题请直接联系对应开服商客服，若协商无果可向平台举报，平台将视情况降低其信用分或下架处理。